Conditions générales de ventes
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes réservations électroniques, téléphoniques ou physiques passées par des particuliers agissants, à titre personnel ou professionnel, en qualité de Clients auprès de OVERLAND PONTAULT COMbAULT, soit directement sur son site Internet accessible à l’adresse suivante : https://www.overland-games.fr, soit par mail contact@overland-games.fr, soit sur le site physiquement.
CC des quatre chênes, La tête de Buis, 77240 Pontault Combault
Ces CGV sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque Client. Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par Overland Pontault Combault. Il appartient au Client de les consulter et de les accepter formellement.
Les CGV applicables sont celles figurant sur le site Internet au jour de la réservation du Client. Toute réservation passée auprès de Overland Pontault Combault implique l’acceptation entière, sans réserve et sans condition, des CGV en vigueur au jour de la dite commande
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations d’OVERLAND Pontault Combault et du Client dans le cadre de la vente de services ou de produits. Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations de loisirs et hors prestations de restauration, fournies par Overland Pontault Combault. Les CGV de Overland Pontault Combault sont disponibles sur le site internet
(https://www.overland-pontault-combault.com) et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’accueil ou de la Direction de Overland Pontault Combault.
Les prix pratiqués par Overland Pontault Combault sont librement accessibles sur le site internet (https://www.overland-pontault-combault.com) et sont également présents à l’accueil de Overland Pontault Combault. Ils sont exprimés en euros(€), toutes taxes comprises (TTC). Overland Pontault Combault se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout client paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.
Article 3. Réservation - Paiement
La réservation sur le site internet (https://www.overland-pontault-combault.com)est possible pour toutes les activités suivantes :
battle kart, quiz room, cube challenges, les pistes de bowling, les salles de karaoke, 5 cibles de fléchettes, la pétanque, les shuffleboard, les billards et la plaine de jeu pour les enfants.
En cas de réservation par le biais du site internet:
- Pour la partie loisirs, le paiement peut soit être effectué avec un acompte, soit se faire en totalité par carte bancaire dès la réservation de l’activité.
- Pour la partie Anniversaire et/ou Loisirs, le paiement d’un acompte de la formule choisie sera demandé par carte bancaire dès la réservation.
Toute réalisation d’une activité de loisirs est soumise à sa réservation et à son paiement préalable.
La réservation est effectuée par le Client à l’accueil des locaux d’OVERLAND, sur le site internet d’OVERLAND (https://www.overland-pontault-combault.com) ou par téléphone au 01.60.34.66.31.
En cas de réservation préalable de l’activité à l’accueil des locaux d’OVERLAND, le paiement de l’activité devra être réalisé le jour de l’activité avant l’accès à cette dernière.
L’accessibilité aux activités selon l’âge et la taille se fait selon les conditions prévues sur la plaquette de prix accessible librement à l’accueil des locaux d’OVERLAND ou sur le site internet d’OVERLAND.
La réservation n’est ferme et définitive qu’à l’issue du processus de paiement. Dans certains cas exceptionnels, le personnel d’OVERLAND peut effectuer la réservation pour le compte du Client par téléphone. Dans ce cas, le Client accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part d’OVERLAND ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par le Client. Le Client renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte.
Si le Client ne peut régler le montant de la réservation par carte bancaire, il est invité à effectuer sa réservation à l’accueil d’OVERLAND au cours de laquelle il pourra régler le montant par chèque, carte de crédit ou espèces (en€), ainsi que par tout moyen de paiement accepté par OVERLAND (liste des moyens de paiement disponible à l’accueil du complexe).
OVERLAND a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne. Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant l'Acheteur dans ses bases de données.
La carte cadeau peut être achetée à l’accueil d’OVERLAND. Les conditions générales sont réputées avoir été acceptées par le Bénéficiaire au moment de l’achat de la carte. La carte a une durée de douze (12) mois à compter de la date d’achat. Si à l’issue de la première utilisation de la somme, un solde apparaît, ce dernier sera obligatoirement crédité sur le compte membre du client.
La carte cadeau est utilisable pour le paiement des activités.
Article 5. Photos et caméras
Des photos du Client pourront être prises lors de sa venue dans les locaux de Overland Pontault Combault. Ces photos pourront être utilisées par OVERLAND, avec l’accord des Clients, afin d’alimenter son Site Internet ou son écosystème digital (exemples sans restriction : Facebook, Instagram…).
OVERLAND ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les Clients.
Article 6. Annulation de date et report de prestation
6.1. La modification de l’activité
Toute absence lors de la prestation, au jour et à l’heure prévus, fera alors considérer l’activité comme effectuée. Aucun changement de date, ni d’horaires n’est possible sauf en se présentant 24H à l’avance à l’accueil du complexe. La modification de la date de l’activité ne pourra excéder les 30 jours suivant la date initialement réservée. Toutefois, en cas de raison impérieuse comme la maladie, l’activité pourra être reportée par simple mail. Dans ce cas il faut nous envoyer un certificat médical à l’adresse contact@overland-games.fr et nous vous recontacterons.
6.2. L’annulation de l’activité
L’annulation d’une activité par le client ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
L’annulation d’une quelconque activité pour un cas de force majeure ou pour une cause extérieure à OVERLAND, ne pourra entraîner un remboursement.
OVERLAND s’engage à contacter le client afin de proposer une autre prestation équivalente ou une nouvelle date de remplacement, qui ne pourra pas excéder plus de 60 jours à compter de la date de la prestation.
Article 7.Rétractation
L.221-28 prévoit que les prestations de loisirs, qui doivent être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée, ne donnent pas droit à la rétractation.
Article 8. Assurance– Détérioration – Casse – Vol
Le Client est tenu d’assurer la garde des biens et matériels apportés par lui-même ou les participants, notamment au sein des casiers et vestiaires. En aucun cas, OVERLAND ne pourra être tenu responsable des dommages de quelque nature que ce soit, en particulier l’incendie ou le vol, susceptible d’atteindre les objets ou matériels déposés par le Client ou les Participants à l’occasion de la manifestation, objet de la présente réservation.
Le Client certifie être assuré auprès d’une Compagnie d’Assurance pour couvrir les conséquences pécuniaires de sa responsabilité civile et garantissant notamment les dommages et risques, et plus généralement tous les sinistres causés à OVERLAND.
Il s’engage à maintenir une couverture suffisante de sa responsabilité pendant toute la durée des prestations. Le Client est responsable de l’ensemble des dommages causés par son intermédiaire (notamment par les participants ou leurs invités) et s’engage, en cas de dégradation des lieux et moyens mis à disposition, à supporter les coûts de remise en état.
Article 9. Données personnelles
Le Client et OVERLAND s’engagent à se conformer à la réglementation applicable relative à la protection des données, en particulier la loi 79-17 du 6 janvier 1978, dite « informatique et libertés », et Le Règlement Général sur la Protection des Données, en ce qui concerne la collecte, l’utilisation, le traitement, la conservation, la transmission, la correction, la suppression et/ou la communication de toute donnée communiquée dans le cadre du présent contrat.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation enligne sur le Site Internet de OVERLAND. Le Client accepte de recevoir de la part de OVERLAND des informations et offres commerciales sur son adresse email ou sur son téléphone mobile.
OVERLAND s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses Clients à une société extérieure, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.
Article 10. Sécurité
Le Client s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel d’OVERLAND.
BattleKart, le cube challenges, ou toute autres activités proposées dans le complexe OVERLAND, comportent des risques d’accidents liés à leurs spécificités et aux comportements de leurs usagers. Afin d’éviter ces désagréments, vous êtes tenus de respecter toutes les règles édictées dans le règlement intérieur et dispensées par le personnel d’OVERLAND, avant et pendant l’activité. OVERLAND ne saurait être tenu responsable des dommages corporels et matériels qui pourraient survenir à la suite du non-respect de ces règles.
Il est formellement et strictement interdit de fumer ou de vapoter à l’intérieur du site. Chaque Client s’engage à prendre connaissance et à respecter les consignes de sécurité et de protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans l’ensemble des locaux de OVERLAND. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toutes circonstances. Le Client pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation des locaux (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs Clients entraînera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.
Le Client est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux d’OVERLAND des objets considérés comme :
- des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif)
- dangereux pour la santé (toxique, corrosif sous la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène, tératogène)
- dangereux pour le milieu aquatique.
Durant toute sa présence au sein des locaux d’OVERLAND, le Client s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel d’OVERLAND.À ce titre, OVERLAND ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment. OVERLAND se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.
OVERLAND interdit la présence d’enfants non accompagnés et âgés de moins de 16ans. Les mineurs restent sous la responsabilité de leurs représentants légaux. OVERLAND se réserve le droit de refuser l’accès aux locaux aux enfants non accompagnés âgés de moins de 16 ans.
Article 11. Marque
L’utilisation des marques et logos contenus sur ce site Internet est interdite sans l’accord préalable écrite d’OVERLAND. Toute personne procédant à leurs représentations, reproductions, imbrications, diffusions et rediffusions encourt les sanctions prévues aux articles L.713-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Article 12. Respect du site
Au cas où OVERLAND subirait un préjudice, du fait du Client ou de toute personne qui l’accompagnerait, OVERLAND pourra se retourner contre le Client pour obtenir réparation du préjudice subi. Il est rappelé que les enfants qui pourraient participer à l’événement sont placés sous la seule responsabilité des parents et/ou du Client.
Par ailleurs, OVERLAND s’autorise à refuser toute manifestation publique à caractère politique ou religieux.
Article 13. Force Majeure
Les obligations contenues aux présentes ne seront pas applicables ou seront suspendues si leur exécution est devenue impossible en raison d’un cas de force majeure, comme notamment :acte de puissance publique, hostilités, guerre, catastrophe naturelle, incendie, inondation, grève sans préavis, pandémie… Les parties devront mettre en œuvre tous leurs efforts pour prévenir ou réduire les effets d’une inexécution du contrat causée par un événement de force majeure. La partie désirant invoquer un événement de force majeure devra notifier immédiatement à l’autre partie le commencement et la fin de cet événement quand il sera connu, sans quoi elle ne pourra être déchargée de sa responsabilité.
Article 14.Réclamations
Les réclamations concernant la qualité de la prestation fournie devront soit être indiquées au personnel de l’accueil des insatisfactions, soit être envoyées par courrier recommandé 48hau plus tard après la fin de la prestation, sous peine de forclusion, à Overland Pontault Combault,
CC des quatre chênes, La tête de Buis, 77240Pontault Combault.
Article 15 –Médiation
En cas de litiges intervenant à l’occasion de l’interprétation, de l’exécution ou de la cessation des CGV, les parties conviennent de rechercher prioritairement un accord amiable. Conformément à la législation française en vigueur, le Client a la possibilité de recourir à la médiation pour les litiges de consommation liés à un achat effectué auprès de Overland Pontault Combault (s’adresser à La Médiation du Tourisme et Voyage, 15 avenue Carnot 75017 Paris, www.mtv.travel). Conformément aux dispositions relatives à la médiation, tout litige de consommation doit être confié préalablement par écrit au Service Relation Clients de Overland Pontault Combault, par courrier recommandé, à Overland Pontault Combault, CC des quatre chênes, La tête de Buis, 77240 Pontault Combault, avant toute demande de médiation.
Article 16. Litiges
Les présentes CGV sont soumises, tant pour leur interprétation que pour leur mise en œuvre, au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut de règlement amiable, les différends seront portés devant le Tribunal d’Instance.